FAQ Wadooz

Comment contacter Wadooz ?

Notre service client est disponible à info@wadooz.com. Nous répondons rapidement et avec soin à toutes vos demandes.

Livrez-vous à l’international ?

Pas encore… Pour le moment, nos expéditions sont limitées à la France.

D’où expédiez-vous vos commandes ?

Toutes nos commandes partent de France, directement depuis notre entrepôt partenaire.

Puis-je annuler ma commande ?

Nos équipes préparent vos commandes dès validation. Vous disposez de 12h après l’achat pour demander une annulation. Au-delà, il ne sera plus possible d’annuler, mais vous pourrez retourner votre commande pour obtenir un remboursement intégral.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés : cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) et PayPal.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Nos commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés). Délais de préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Expédition le lendemain de la préparation. En période de forte demande (soldes, fêtes), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.

Délais de livraison

En moyenne, comptez environ 1 semaine pour recevoir votre commande.

Et si je ne reçois pas ma commande ?

Si votre colis n’est pas livré dans les 30 jours suivant l’expédition, vous bénéficiez d’un remboursement intégral.

Comment retourner un article ?

Contactez-nous à info@wadooz.com avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans le processus de retour.

Article reçu défectueux ou incorrect ?

Cela ne devrait pas arriver, mais si c’est le cas, envoyez-nous votre numéro de commande et des photos du produit concerné. Nous traiterons votre demande en priorité afin de trouver la solution la plus adaptée.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Tous les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Pour une carte bancaire, comptez 7 à 10 jours ouvrés après réception du retour. Pour PayPal, le crédit est généralement plus rapide.